Aceptamos pagos con tarjeta bancaria en nuestra pasarela
segura y también podrás pagar con tu cuenta de PayPal si dispones de ella.

No, no aceptamos pagos contra entrega o contra reembolso.

Lo hacemos por tu propia seguridad.
Existen múltiples engaños en Internet con este tipo de envíos donde
tiendas con malas prácticas envían productos que nada tienen que ver con los ofertados.

Los transportistas no entregan el pedido hasta que no es abonado y obviamente las reclamaciones son a la tienda y no al transportista, las cuales después muchas ni contestan o desaparecen.

Obviamente no todas las tiendas actúan igual ni todas engañan, pero por seguridad de nuestras clientas y la protección en los pagos, no admitimos este tipo de pedidos.

Un pago mediante una pasarela segura siempre tendrá la cobertura de tu entidad bancaria, por eso en Divabonna ofrecemos los métodos de
pago mas seguros para nuestras clientas.

No, además estos no te protegen ante una compra. Hacen que se alargue el tiempo de entrega de tu pedido, tienes que notificarnos el número de pedido en tu transferencia, esperar a que lo recibamos en nuestro banco, nosotros comprobar que quien la manda es quien compra y que el
número de pedido coincida por seguridad, etc...

Los pagos por Bizum no nos permiten controlar los pedidos que recibimos, en un futuro quizás sea una opción cuando este más desarrollada su implementación con tiendas y pasarelas bancarias para negocios.

Algunas clientas nos informan que cuando realizan un pedido no les llega el email de confirmación y es algo que ya estamos trabajando con los técnicos para solucionarlo.

Los emails de confirmación suelen tardar en llegar unos minutos, de 5 a 10
minutos después de realizar el pedido.

No obstante no te preocupes, si no te llega el email, siempre puedes
preguntarnos por WhatsApp, Por MD en Instagram o Facebook o por el formulario de contacto de la web.

Lo primero ¡Gracias!

Bien, ahora nuestro sistema nos avisa de tu pedido y comenzamos su preparación.
Tu pedido será preparado ese mismo día o el día siguiente dependiendo la hora en que lo realices, de lunes a viernes. Los fines de semana no preparamos pedidos.

La agencia de transporte pasa por nuestro almacén todos los días de lunes a viernes y se lleva todos los pedidos que ya están preparados.

Desde ese momento la agencia dependiendo del destino si es una ciudad grande, pequeña, un pueblo mas alejado etc…entregará los pedidos entre 24 y 72 hora para Península.

Para Baleares y Portugal entre 48 y 96 horas.

Para Canarias, Ceuta y Melilla los tiempos son mas largos, pues enviamos mediante correos no por agencia, aproximadamente 7 a 10 días.

Muchos de nuestros modelos se reponen todas las semanas por
lo que si quieres un producto que indica que esta agotado, puedes mandarnos un WhatsApp o contactar mediante nuestro formulario de contacto o mensaje por Instagram o Facebook, como prefieras. Nos indicas el modelo y te miramos cuando vuelve a estar
disponible.

Todos nuestros artículos están en stock. Sin embargo, puede
ocurrir que ciertos modelos de alta demanda se agoten al recibir múltiples pedidos simultáneos.

No te preocupes, si ocurre esto hablaremos contigo y te diremos cuando se repone. Vestidos con alta demanda entran todas las semanas desde fábrica.

Por lo que te indicaremos cuando entra de nuevo el modelo y tu decides si prefieres esperar y te lo enviamos en cuanto nos entre, o si prefieres cancelar la orden y te devolvemos tu dinero, por supuesto.

Si, todos nuestros envíos son por agencia y disponen de número
de seguimiento.

Además cuando te enviemos el correo de información con tu numero de seguimiento, te
proporcionaremos un enlace de la agencia.

Con el número de seguimiento y el enlace podrás acceder a la web de la agencia y podrás acordar con ellos si lo deseas la franja horaria para tu reparto, o si lo
prefieres, incluso pasar a recoger tú a sus puntos de entrega tu pedido.